W SuperTacho istnieją trzy statusy poprawności wczytywania plików z systemów telemetrycznych:
1. Poprawny – dane zostały przypisane do kierowcy/pojazdu.
![](https://supertacho.pl/baza_wiedzy/FAQ/Statusy_importu/Statusy_Import_pliku_poprawny.png)
2. Niepoprawny – plik nie spełnia wymogów importu lub został zmieniony. Aby zweryfikować źródło problemu należy wysłać plik na adres serwis@supertacho.pl
![](https://supertacho.pl/baza_wiedzy/FAQ/Statusy_importu/Statusy_Import_pliku_Niepoprawny.png)
3. Z błędami – kliknięcie na wiersz, w którym wystąpiły błędy, spowoduje rozwinięcie opisu tych błędów.
![](https://supertacho.pl/baza_wiedzy/FAQ/Statusy_importu/Statusy_Import_pliku_z_bledami.png)
Najczęstsze problemy:
A. Brak kierowcy w systemie.
![](https://supertacho.pl/baza_wiedzy/FAQ/Statusy_importu/Statusy_Import_pliku_brak_kierowcy.png)
Przede wszystkim należy sprawdzić czy kierowca istnieje w SuperTacho, czy jest tak samo zapisany w SuperTacho i w raporcie z systemu telemetrycznego. Może się zdarzyć, że imię lub nazwisko kierowcy zawiera polskie znaki – „ą”, „ć”, „ę”, „ł”, „ń”, „ó”, „ś”, „ź”, „ż”.
B. Państwo spoza zakresu dopuszczalnych wartości.
![](https://supertacho.pl/baza_wiedzy/FAQ/Statusy_importu/Statusy_Import_pliku_panstwo_z_poza_zakresu.png)
Należy przejść do ekranu startowego > „USTAWIENIA” > PAŃSTWA. W kolumnie „Alias” należy wpisać nazwy państw, które występują w systemie telemertrycznym.
![](https://supertacho.pl/baza_wiedzy/FAQ/Statusy_importu/Statusy_Import_pliku_dodawanie_aliasow.png)
C. Numer rejestracyjny nieodpowiedniej długości – maksymalny dopuszczalny rozmiar – 13.
![](https://supertacho.pl/baza_wiedzy/FAQ/Statusy_importu/Statusy_Import_pliku_maksymalny_rozmiar.png)
Jeżeli pojawia się taki komunikat, oznacza to, że w raporcie należy skrócić nazwę po jakiej program rozpoznaje pojazd.
D. Wpis dla kierowcy/pojazdu z datą wyjazdu […] i przyjazdu […] już istnieje.
![](https://supertacho.pl/baza_wiedzy/FAQ/Statusy_importu/Statusy_Import_pliku_juz_istnieje.png)
Raport został wcześniej zaczytany.